常見問題

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Homie Living開設了實體陳列工作室——Homie Living Styling Studio「家居風格研習所」（地址：觀塘 Eastcore 202室）。歡迎你於開放時間：中午十二時至網上八時（每天開放）前來參觀風格設計以及查看傢俬實物。

部份本地傢俬合作夥伴供應的產品都可以於第三方陳列室查看實物，如需要預約時間參觀，請查詢Homie Living個別陳列室開放時間，否則恕不招待。

我們暫時並沒有訂造的服務，部份產品可以提供尺寸或顏色的訂造，請留意每件產品的詳細說明。但如果您有任何十分喜歡的款式，請電郵至customer.service@homiehk.com或whatsapp +852 4627 7612 聯絡我們，並告知我們所有款式細節。我們的客戶服務專員會盡全力協助你。

您很幸運！我們有向所有顧客提供免費的傢俱佈置意見，您只需要電郵至customer.service@homiehk.com或whatsapp +852 4627 7612 聯絡我們，我們的客戶服務專員可以為你提供佈置意見。您也可以瀏覽我們 https://homieliv.com/inspirati... 以獲取室內設計和佈置的靈感！

我們有提供批量訂購的折扣！折扣會取決於項目的規模。您可以電郵至customer.service@homiehk.com 或 whatsapp +852 4627 7612 聯絡我們的客戶服務部並留下閣下的姓名、聯絡電話閣下公司名稱以及其他與項目有關的資料。我們的客戶服務專員會於下個工作天聯絡你！

homieliv.com 網頁接受信用卡 (Visa, Master)，及線上支付方式 (Livi, Alipay, WeChat Pay) 以上付款方式。

會用消費券嗎？
Homie Living可以收八達通和Tap&Go

八達通：
方法1: 通過 Facebook Messenger/ WhatsApp於Homie Living聯絡，客服會提供八達通 QR Code。使用八達通手機應用程式掃描QR Code 完成付款。Homie Living確定收到款項後會以電郵傳送訂單詳情。
方法2: 使用實體八達通卡於Homie Living觀塘辦公室完成付款。

Tap & Go MasterCard付款
透過虛擬拍住賞Tap&Go Mastercard在Homie Living網站如常結帳

我們接受ATM櫃員機 / 網上轉帳 / 銀行櫃台轉帳 / 轉數快 FPS/ Payme，但需要先聯絡我們作特別安排。

電郵: customer.service@homiehk.com
Whatsapp: +852 4627 7612
Facebook Messenger: https://www.messenger.com/t/homieliving.hk

我們所有貨品都是以港幣HKD標價，付款結算貨幣也是港幣HKD。

您可於購物袋中使用電子優惠劵。當你進入購物袋，尋找結帳總金額，您會在這上方找到 “使用優惠碼”並輸入您擁有的優惠卷。折扣金額會直接從您的訂單總金額扣除。

首先恭喜你新屋入伙！ 我們接受延遲送貨的，從您訂購產品之日起計算，我們最多可以儲存產品6個月。

顧客可於下單當日起計60天享有傢俬產品免存倉費用(“Homie Living最愛”產品除外) 。顧客於60天內提取貨件無需繳付任何存倉費用 (統稱”取貨期限”)。

如顧客於下單日起計超過60天仍未提取產品。Homie Living 將會向顧客收取每件傢俬產品每周港幣200元之存倉費用，翌日起開始計算。

如果您需要延長收貨時間超過6個月（由訂購產品之日起計算），將會有額外存倉收費。如有這類情況出現，請儘快電郵至customer.service@homiehk.com通知我們，我們將為您儘量安排！所有因為客戶而引起的額外收費需要由客戶承擔。

很抱歉！我們暫時沒有提供除香港以外的傢俬運送服務，但我們有提供運送之智能家居到澳門和台灣的服務。請隨時電郵至customer.service@homiehk.com，我們將為您提供幫助！運送條款或會有所更新，請定期關注我們的Instagram和Facebook，敬請留意。

有的，若果送貨地址沒有升降機，我們將收取預計費用$150/每件每層，實際收費會視乎實際情況有所調整。如果我們的物流商在沒有升降機的情況下不能運送貨品(例如傢俬太寬或升降機不能運作)，Homie Living 保留最終權利取消運送以及只退回82%的總金額(18%為運行費)。Homie Living 保留最終權利決定任何送貨安排。

絕對可以！您可以電郵至customer.service@homiehk.com 或WhatsApp +852 9296 3256 聯絡我們的客戶服務部並留下閣下訂單號碼。請注意在合併訂單後，我們只會在全部貨品到達我們的倉庫後才會發送你的訂單。

非常抱歉我們的不足對您造成不便，一旦您遇到此情況，請立即電郵至customer.service@homiehk.com 或 whatsapp +852 4627 7612 聯絡我們的客戶服務部並告知你貨品的狀況。一經核實後，我們任何時候都樂意為閣下安排即時換貨。

顧客須於簽署收貨文件前與Homie Living聯絡，如經Homie Living確認是因運送而導致貨品品質問題，本店會因應貨品之訂貨期而為顧客安排更換零件或更換貨，如因上述情況所有更換零件或更換新貨之費用將由本店承擔。而顧客一經簽署收貨文件後所有因移動或使用而導致的損壞及刮花，本店將有權不會受理。

很抱歉我們的不足對您造成不便。如果你只收到了部分商品，您可以電郵至customer.service@homiehk.com 或 whatsapp +852 4627 7612 聯絡我們的客戶服務部並提供你的訂單資料。一經核對和確認後，我們會儘快將餘下貨品寄到閣下府上。

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所有退款通常會於我們收回有問題商品起的三個工作天內退還。若果是已取消的商品(在商品發送之前取消)，退款也會於三個工作天內退還。退款時間有可能因為閣下銀行的結算時間有所變差，有關金額可能需要7-10個工作天才能到達閣下銀行戶口。所有退款都會退還至你原本付款方法的戶口。

HOMIE LIVING十分歡迎您的加盟，成為HOMIE LIVING平台上的商戶。通過HOMIE LIVING，您可以直接將產品銷售給一班熱愛家居的消費者。如需更多細節，歡迎聯絡我們！

電郵: info@homiehk.com
Whatsapp: +852 4627 7612
Facebook Messenger: https://www.messenger.com/t/homieliving.hk

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Homie Referral Program是Homie Living將讀者與香港室內設計師配對的計劃。 當Homie Living客人或讀者詢問我們有關服務的推介時，我們會優先推介Homie Referral Program的參與設計師，請填妥表格，我們稍後會聯絡您：XXXXXXX

Homie Living會免費為設計項目在homieliv.com, Facebook於Instagram進行介紹，請將項目資料電郵至info@homiehk.com。

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