常見問題

個人帳戶

登入後,於網頁右上角,點擊大頭貼圖像 →「帳號設定」,即可在「基本設定」頁面最下方,你將會看到「點我變更你的密碼」,點擊後輸入原密碼及欲更新密碼,按下更新按鈕即可。

按此https://homieliv.com/user/forg...輸入電郵地址,重設密碼。

店鋪或陳列室

Homie Living是專注於線上的香港家居資訊及購物平台,未設有陳列室,歡迎您於homieliv.com了解我們與合作夥伴的產品,隨時向我們查詢產品詳情。

部份本地傢俬合作夥伴供應的產品都可以於第三方陳列室查看實物,如需要預約時間參觀,請查詢Homie Living個別陳列室開放時間,否則恕不招待。

服務查詢

我們暫時並沒有訂造的服務,部份產品可以提供尺寸或顏色的訂造,請留意每件產品的詳細說明。但如果您有任何十分喜歡的款式,請電郵至customer.service@homiehk.com或whatsapp +852 9296 3256 聯絡我們,並告知我們所有款式細節。我們的客戶服務專員會盡全力協助你。

您很幸運!我們有向所有顧客提供免費的傢俱佈置意見,您只需要電郵至customer.service@homiehk.com或whatsapp +852 9296 3256 聯絡我們,我們的客戶服務專員可以為你提供佈置意見。您也可以瀏覽我們 https://homieliv.com/inspirati... 以獲取室內設計和佈置的靈感!

我們有提供批量訂購的折扣!折扣會取決於項目的規模。您可以電郵至customer.service@homiehk.com 或 whatsapp +852 9296 3256 聯絡我們的客戶服務部並留下閣下的姓名、聯絡電話閣下公司名稱以及其他與項目有關的資料。我們的客戶服務專員會於下個工作天聯絡你!

付款方式

homieliv.com 網頁接受信用卡 (Visa, Master, AE, UnionPay),及線上支付方式 (Apple Pay, Google Pay, Wechat Pay, Alipay) 以上付款方式。

我們接受ATM櫃員機 / 網上轉帳 / 銀行櫃台轉帳 / 轉數快 FPS/ Payme,但需要先聯絡我們作特別安排。

電郵: customer.service@homiehk.com
Whatsapp: +852 9296 3256
Facebook Messenger: https://www.messenger.com/t/homieliving.hk

我們所有貨品都是以港幣HKD標價,付款結算貨幣也是港幣HKD。

您可於購物袋中使用電子優惠劵。當你進入購物袋,尋找結帳總金額,您會在這上方找到 “使用優惠碼”並輸入您擁有的優惠卷。折扣金額會直接從您的訂單總金額扣除。

送貨查詢

首先恭喜你新屋入伙! 我們接受延遲送貨的,從您訂購產品之日起計算,我們最多可以儲存產品3個月。

如果您需要延長收貨時間超過3個月(由訂購產品之日起計算),將會有額外存倉收費。如有這類情況出現,請儘快電郵至customer.service@homiehk.com通知我們,我們將為您儘量安排!所有因為客戶而引起的額外收費需要由客戶承擔。

很抱歉!我們暫時沒有提供除香港以外的傢俬運送服務,但我們有提供運送之智能家居到澳門和台灣的服務。請隨時電郵至customer.service@homiehk.com,我們將為您提供幫助!運送條款或會有所更新,請定期關注我們的Instagram和Facebook,敬請留意。

有的,若果送貨地址沒有升降機,我們將收取預計費用$150/每件每層,實際收費會視乎實際情況有所調整。如果我們的物流商在沒有升降機的情況下不能運送貨品(例如傢俬太寬或升降機不能運作),Homie Living 保留最終權利取消運送以及只退回82%的總金額(18%為運行費)。Homie Living 保留最終權利決定任何送貨安排。


我的訂單和退換貨安排

絕對可以!您可以電郵至customer.service@homiehk.com 或WhatsApp +852 9296 3256 聯絡我們的客戶服務部並留下閣下訂單號碼。請注意在合併訂單後,我們只會在全部貨品到達我們的倉庫後才會發送你的訂單。

非常抱歉我們的不足對您造成不便,一旦您遇到此情況,請立即電郵至customer.service@homiehk.com 或 whatsapp +852 9296 3256 聯絡我們的客戶服務部並告知你貨品的狀況。一經核實後,我們任何時候都樂意為閣下安排即時換貨。

顧客須於簽署收貨文件前與Homie Living聯絡,如經Homie Living確認是因運送而導致貨品品質問題,本店會因應貨品之訂貨期而為顧客安排更換零件或更換貨,如因上述情況所有更換零件或更換新貨之費用將由本店承擔。而顧客一經簽署收貨文件後所有因移動或使用而導致的損壞及刮花,本店將有權不會受理。

很抱歉我們的不足對您造成不便。如果你只收到了部分商品,您可以電郵至customer.service@homiehk.com 或 whatsapp +852 9296 3256 聯絡我們的客戶服務部並提供你的訂單資料。一經核對和確認後,我們會儘快將餘下貨品寄到閣下府上。

很抱歉我們的不足對您造成不便。如果您只收到了部分商品,可以電郵至customer.service@homiehk.com 或 whatsapp +852 9296 3256 聯絡我們的客戶服務部並提供你的訂單資料。一經核對和確認後,我們會儘快將餘下貨品寄到閣下府上。

所有退款通常會於我們收回有問題商品起的三個工作天內退還。若果是已取消的商品(在商品發送之前取消),退款也會於三個工作天內退還。退款時間有可能因為閣下銀行的結算時間有所變差,有關金額可能需要7-10個工作天才能到達閣下銀行戶口。所有退款都會退還至你原本付款方法的戶口。

商店加盟合作

HOMIE LIVING十分歡迎您的加盟,成為HOMIE LIVING平台上的商戶。通過HOMIE LIVING,您可以直接將產品銷售給一班熱愛家居的消費者。如需更多細節,歡迎聯絡我們!

電郵: info@homiehk.com
Whatsapp: +852 9296 3256
Facebook Messenger: https://www.messenger.com/t/homieliving.hk


HOMIE LIVING十分歡迎您的加盟,成為HOMIE LIVING平台上的商戶。通過HOMIE LIVING,您可以直接將產品銷售給一班熱愛家居的消費者。如需更多細節,歡迎聯絡我們!

電郵: info@homiehk.com
Whatsapp: +852 9296 3256
Facebook Messenger: https://www.messenger.com/t/homieliving.hk

Homie Referral Program是Homie Living將讀者與香港室內設計師配對的計劃。 當Homie Living客人或讀者詢問我們有關服務的推介時,我們會優先推介Homie Referral Program的參與設計師,請填妥表格,我們稍後會聯絡您:XXXXXXX

Homie Living會免費為設計項目在homieliv.com, Facebook於Instagram進行介紹,請將項目資料電郵至info@homiehk.com

企業推廣合作

如希望與Homie Living平台合作推廣產品或品牌,請聯絡sales@homiehk.com

Homie Living提供產品開箱、品牌、活動的文稿與影片製作,同時提供本地室內設計案例置入產品服務。

Homie Living提供企業大量採購的折扣優惠,詳情請聯絡sales@homiehk.com

尋找本地家居靈感 立即線上購買傢俬

一站式傢俬網購

有>5000 件傢俬、家品、智能家居產品供您選擇

立即購物
貼合香港家居

適合香港年輕人家居的靈感提案

發掘靈感
合理價格優質設計

性價比最高的產品系列選擇

立即購物
支援在線付款

我們現接受 Visa,MasterCard,ApplePay 以及 Google Pay 等電子支付方式選購傢俱

訂閱獲得折扣碼

獲得最新HOMIE LIVING資訊,及獲得$10折扣碼!

訂閱並同意我們的條款及細則