Emma鑽石記憶棉枕頭

尺寸

保養服務期

送貨

庫存充足的情況下，若您在周一至周五中午十二點前成功下單，即可享翌個工作日送貨服務 (偏遠地區和禁區除外)，一般派遞時間(工作天)為週一至週五早上九時至下午六時。如果您在星期五中午十二點後下單, 最快送貨日期為下個星期二. 若您在派送時間不在家，我們可以為您安排週六派送。同時，您亦可以請大厦管理處代收，若有此情況，請在下單後盡早通知我們。

為減少空間負擔，我們採用先進的真空壓縮技術：床褥在歐洲工廠壓縮並裝箱，然後直送香港。無論您住在市中心或偏遠地區，我們都承包運費，把床褥免運送到您家中。如果床褥不適合您，我們會免費取走床褥，您將會獲得全數退款。

離島以及禁區派送安排：請注意，我們無法派送30kg以上貨物到離島住宅地址. 若您住在離島，並想要購買30kg以上貨物，我們將安排在特地派送地點交收。而由於一般貨車無法駛入禁區, 我們無法派送貨物到禁區內地址, 我們也將在特地派送地點交收. 詳情請聯絡客服查詢。

澳門地區派送安排：免費澳門送貨服務目前只限在Emma官網下的訂單。我們會通過順豐快遞投遞, 和送貨時間大約在7個工作天不等。請注意, 目前澳門訂單並不包括在100日試睡服務內和貨品一經轉交順豐快遞(運送中), 不設退貨退款服務。如果你對收到的Emma產品有任何疑問, 歡迎聯絡我們的客戶服務查詢。

送貨細則：

為減少空間負擔，我們採用先進的真空壓縮技術：床褥在工廠壓縮並裝箱，然後直送香港, 並再送抵貴址。訂單一般1-4工作天内送到 （公衆假期除外），您會收到派遞員的電話安排派送時間

派送時間為星期一至六早上九時至下午六時，若您在這段時間無法接收貨品，我們可以盡量為您安排夜派，請盡早跟我們的司機聯絡，我們會盡量安排，但我們不能保證能提供夜派服務。

請確保您在提交訂單時使用的電話在收貨當天能順利接通，我們的派遞員會在送貨前1-2天致電給您確認送貨日期及時間。若在送貨當天派遞員無法聯絡您，我們可能無法在當天派遞。

請注意，若您已跟派遞公司預約好送貨時間並需要作出改動，請盡早聯絡我們或派遞公司。如您已多於一次更改派送時間，我們可能會另外收取派遞附加費。

運費

不論金額及產品, 香港及澳門境內每位Emma的顧客均可享免費送貨服務，包括香港工商地區、住宅地區及偏遠地區, 沒有任何額外附加運費/樓梯費,您無須擔心任何運送的額外費用。

偏遠地區(長洲/離島/梅窩)以及澳門均提供派免費送貨服務, 但並不提供週六派送，而送貨時間比起市區可能有數天不等的延遲。

退貨

不接受退貨及換貨

我們希望您能輕鬆試用並享受Emma，所以我們提供100天免費試用期。從您收到床褥收貨當日起計100天以內,您享有無條件退貨的權利，若您在100天內不滿意，我們會免費上門取走床褥並全部退款。您完全無須付額外附加費或運費。回收的床褥將會盡量搆捐贈到本地慈善機構。

100天試用期只適用於Emma Original, 不適用於Emma Black Diamond、Emma One及床上配件。澳門地址並不享100天試用服務。

如您決定退回Emma Original 床褥，請致電Homie Living 的客戶服務團隊 (customer.service@homiehk.com)，我們將安排取件。您將在取件後7個工作天內收到退款，將會全數退款, 不會額外收費。

退回的床褥必須狀況良好，沒有嚴重損壞及污漬。若床褥因使用不當而引致損壞，我們可能會拒絕受理退貨申請。我們並不會重新出售退回的床褥，所有回收的床褥會盡量搆捐贈至慈善機構。

您可在收到床褥後的21日後 申請退貨，因為您的身體需要一定的時間去適應新床褥，尤其是當您比較習慣彈簧床褥, 我們希望您多花一點時間去享受並了解Emma床褥。

每位顧客/每個收貨地址只能退一張床褥。如您曾以同一個地址購買多張床褥，我們只能受理一張床褥的退貨。若您曾退貨或更換床褥，100天試用期將不再適用

有關退貨及換貨的條款及細則請參閱：送貨、存倉及退換貨安排

免責聲明

1. 在送貨收貨期間，顧客須小心保管及保護好其他傢俬、地板、裝飾、牆壁及財物等，如有任何損毀，本公司恕不負責。

2. 部分產品因安全起見，Homie Living 會建議安裝上牆 (詳情請參閱網站的產品資訊)，但本公司不提供產品上牆或棄置家具服務，顧客如需要，須與安裝師傅安排，安裝期間的任何損壞(例如牆身或傢俬損壞)顧客須自行承擔。如顧客最終決定無須把產品安裝上牆，日後如有任何安全問題，顧客須自行承擔風險，本店概不負責。

3. 產品的設計可能會略有變化，而與預期的測量結果之間存在細微的差異。圖片只供參考，顏色可能因環境、燈光等因素存在色差。顏色，尺寸皆以實物為準 (請預留5cm內的尺寸誤差)。

4. 顧客須確保貨品不會在不適合的用途上使用，並須負責在處理和使用貨品時採取一切所需的技巧和謹慎。顧客明確承認和同意， Homie Living對於任何就貨品所提供的建議或資料概不承擔任何義務和責任；該等資料如有任何不準確或錯誤之處，本公司亦概不負責。顧客接納貨品時均須完全承擔有關風險。