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退換貨政策(僅適用於香港地區)
德國Emma 床褥/床褥墊 7 天試睡體驗服務:
凡購買以下德國Emma 床褥或床褥墊產品,包括:
均可享有 7 天試睡體驗期。試睡期由您簽收貨品當日開始計算,在試睡期內,您可於無需提供退貨理由的情況下申請退貨或更換(注意每位顧客限一次)。
退換條件與限制:
其他產品退換安排:
除上述床褥/床褥墊產品外,其他產品(如枕頭、保護套)一經售出,恕不接受退換,除非產品存在製造缺陷或品質問題。
德國Emma保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知,如有任何爭議,本公司保留最終決定權。
送貨:
庫存充足的情況下,若您在周一至周五中午十二點前成功下單,即可享翌個工作日送貨服務 (偏遠地區和禁區除外),一般派遞時間(工作天)為週一至週五早上九時至下午六時。如果您在星期五中午十二點後下單, 最快送貨日期為下個星期二. 若您在派送時間不在家,我們可以為您安排週六派送。同時,您亦可以請大厦管理處代收,若有此情況,請在下單後盡早通知我們。
為減少空間負擔,我們採用先進的真空壓縮技術:床褥在歐洲工廠壓縮並裝箱,然後直送香港。無論您住在市中心或偏遠地區,我們都承包運費,把床褥免運送到您家中。
離島以及禁區派送安排:請注意,我們無法派送30kg以上貨物到離島住宅地址. 若您住在離島,並想要購買30kg以上貨物,我們將安排在特地派送地點交收。而由於一般貨車無法駛入禁區, 我們無法派送貨物到禁區內地址, 我們也將在特地派送地點交收. 詳情請聯絡客服查詢。
澳門地區派送安排:免費澳門送貨服務目前只限在Emma官網下的訂單。我們會通過順豐快遞投遞, 和送貨時間大約在7個工作天不等。請注意, 目前澳門訂單貨品一經轉交順豐快遞(運送中), 不設退貨退款服務。如果你對收到的Emma產品有任何疑問, 歡迎聯絡我們的客戶服務查詢。
運費
不論金額及產品, 香港及澳門境內每位Emma的顧客均可享免費送貨服務,包括香港工商地區、住宅地區及偏遠地區, 沒有任何額外附加運費/樓梯費,您無須擔心任何運送的額外費用。偏遠地區(長洲/離島/梅窩)以及澳門均提供派免費送貨服務, 但並不提供週六派送,而送貨時間比起市區可能有數天不等的延遲。
免責聲明
在送貨收貨期間,顧客須小心保管及保護好其他傢俬、地板、裝飾、牆壁及財物等,如有任何損毀,本公司恕不負責。
部分產品因安全起見,Homie Living 會建議安裝上牆 (詳情請參閱網站的產品資訊),但本公司不提供產品上牆或棄置家具服務,顧客如需要,須與安裝師傅安排,安裝期間的任何損壞(例如牆身或傢俬損壞)顧客須自行承擔。如顧客最終決定無須把產品安裝上牆,日後如有任何安全問題,顧客須自行承擔風險,本店概不負責。
產品的設計可能會略有變化,而與預期的測量結果之間存在細微的差異。圖片只供參考,顏色可能因環境、燈光等因素存在色差。顏色,尺寸皆以實物為準 (請預留5cm內的尺寸誤差)。
顧客須確保貨品不會在不適合的用途上使用,並須負責在處理和使用貨品時採取一切所需的技巧和謹慎。顧客明確承認和同意, Homie Living對於任何就貨品所提供的建議或資料概不承擔任何義務和責任;該等資料如有任何不準確或錯誤之處,本公司亦概不負責。顧客接納貨品時均須完全承擔有關風險。
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