Emma記憶棉枕頭

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退換貨政策（僅適用於香港地區）

德國Emma 床褥／床褥墊 7 天試睡體驗服務：

凡購買以下德國Emma 床褥或床褥墊產品，包括：

• Original Lite 記憶彈簧床褥
• Diamond Topper 黑鑽石床褥墊
• Futon 日式折疊床褥

均可享有 7 天試睡體驗期。試睡期由您簽收貨品當日開始計算，在試睡期內，您可於無需提供退貨理由的情況下申請退貨或更換（注意每位顧客限一次）。

退換條件與限制：

• 退回的床褥／床褥墊必須保持完好，不得有明顯污漬、破損或因使用不當造成的損壞。如產品不符合上述條件，德國Emma 有權拒絕退貨或更換申請。
• 若訂單中包含贈品，所有贈品必須一併退回，否則退貨將不被受理。
• 每位顧客限申請退貨或更換床褥尺寸一次，每個收貨地址亦只限退回一張床褥。
• 退貨地址必須與原始訂單的送貨地址相同。

其他產品退換安排：

除上述床褥／床褥墊產品外，其他產品（如枕頭、保護套）一經售出，恕不接受退換，除非產品存在製造缺陷或品質問題。

德國Emma保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

送貨：

庫存充足的情況下，若您在周一至周五中午十二點前成功下單，即可享翌個工作日送貨服務 (偏遠地區和禁區除外)，一般派遞時間(工作天)為週一至週五早上九時至下午六時。如果您在星期五中午十二點後下單, 最快送貨日期為下個星期二. 若您在派送時間不在家，我們可以為您安排週六派送。同時，您亦可以請大厦管理處代收，若有此情況，請在下單後盡早通知我們。

為減少空間負擔，我們採用先進的真空壓縮技術：床褥在歐洲工廠壓縮並裝箱，然後直送香港。無論您住在市中心或偏遠地區，我們都承包運費，把床褥免運送到您家中。

離島以及禁區派送安排：請注意，我們無法派送30kg以上貨物到離島住宅地址. 若您住在離島，並想要購買30kg以上貨物，我們將安排在特地派送地點交收。而由於一般貨車無法駛入禁區, 我們無法派送貨物到禁區內地址, 我們也將在特地派送地點交收. 詳情請聯絡客服查詢。

澳門地區派送安排：免費澳門送貨服務目前只限在Emma官網下的訂單。我們會通過順豐快遞投遞, 和送貨時間大約在7個工作天不等。請注意, 目前澳門訂單貨品一經轉交順豐快遞(運送中), 不設退貨退款服務。如果你對收到的Emma產品有任何疑問, 歡迎聯絡我們的客戶服務查詢。

運費

不論金額及產品, 香港及澳門境內每位Emma的顧客均可享免費送貨服務，包括香港工商地區、住宅地區及偏遠地區, 沒有任何額外附加運費/樓梯費,您無須擔心任何運送的額外費用。

偏遠地區(長洲/離島/梅窩)以及澳門均提供派免費送貨服務, 但並不提供週六派送，而送貨時間比起市區可能有數天不等的延遲。

免責聲明

1. 在送貨收貨期間，顧客須小心保管及保護好其他傢俬、地板、裝飾、牆壁及財物等，如有任何損毀，本公司恕不負責。

2. 部分產品因安全起見，Homie Living 會建議安裝上牆 (詳情請參閱網站的產品資訊)，但本公司不提供產品上牆或棄置家具服務，顧客如需要，須與安裝師傅安排，安裝期間的任何損壞(例如牆身或傢俬損壞)顧客須自行承擔。如顧客最終決定無須把產品安裝上牆，日後如有任何安全問題，顧客須自行承擔風險，本店概不負責。

3. 產品的設計可能會略有變化，而與預期的測量結果之間存在細微的差異。圖片只供參考，顏色可能因環境、燈光等因素存在色差。顏色，尺寸皆以實物為準 (請預留5cm內的尺寸誤差)。

4. 顧客須確保貨品不會在不適合的用途上使用，並須負責在處理和使用貨品時採取一切所需的技巧和謹慎。顧客明確承認和同意， Homie Living對於任何就貨品所提供的建議或資料概不承擔任何義務和責任；該等資料如有任何不準確或錯誤之處，本公司亦概不負責。顧客接納貨品時均須完全承擔有關風險。